Termos de serviço

Atualizados em 9 de setembro de 2026

Estes termos regulam a utilização da plataforma neeext. em book.neeext.app, manage.neeext.app e admin.neeext.app. Ao utilizar a plataforma, aceitas estes termos na medida aplicável ao teu tipo de utilização.

1. Quem disponibiliza a plataforma

A neeext. é um produto da Datapixel, Lda., marca Datapxl, NIPC 515 622 338, com sede na Rua das Águas Livres, 20, 1685-104 Odivelas, Portugal.

A Datapixel disponibiliza a tecnologia de marcação e gestão. Cada negócio é responsável pelos serviços que anuncia e presta, incluindo preços, duração, profissionais, disponibilidade, atendimento e regras próprias de alteração ou cancelamento.

2. Marcações de clientes

O cliente escolhe um negócio, serviço, eventuais extras, profissional quando aplicável e horário disponível. A marcação só fica concluída quando a plataforma apresenta a confirmação correspondente. O cliente deve fornecer informação correta e manter acesso ao email utilizado para verificar e gerir a reserva.

A relação relativa ao serviço marcado é estabelecida entre o cliente e o negócio. Pedidos de alteração, cancelamento, atraso, reembolso ou reclamações sobre o atendimento devem ser dirigidos ao negócio através dos contactos apresentados na página de marcação ou nas notificações recebidas.

A disponibilidade pode mudar enquanto a marcação não estiver confirmada. A neeext. pode impedir reservas incompatíveis com o horário, as ausências, os bloqueios ou outras marcações registadas.

3. Contas de gestão e equipa

O acesso à gestão destina-se apenas a proprietários, gestores, profissionais e outros membros autorizados de um negócio. Cada pessoa deve usar a sua própria conta, salvo nos postos partilhados expressamente configurados para utilização pela equipa.

O negócio é responsável por manter a equipa e as permissões atualizadas, remover acessos que já não sejam necessários e garantir que os dados introduzidos são legítimos e adequados ao funcionamento do serviço. Os utilizadores devem proteger a sua conta, os links de entrada, os códigos e os PIN, e comunicar rapidamente qualquer acesso indevido.

Uma conta pode ter acesso a vários negócios. Os dados e as operações mantêm-se associados ao negócio selecionado e às permissões atribuídas nesse contexto.

4. Integrações e comunicações

Quando um negócio autoriza o Google Calendar, a neeext. pode ler, criar e atualizar eventos na medida necessária para sincronizar a disponibilidade e as reservas. O utilizador pode desligar a integração na gestão e revogar o acesso na sua Conta Google.

A plataforma envia emails necessários ao acesso, convites, verificação e acompanhamento das marcações. O utilizador deve confirmar que o endereço indicado está correto e consultar as pastas de correio não solicitado quando necessário.

5. Utilização aceitável

Não é permitido usar a neeext. para aceder a dados sem autorização, contornar permissões, perturbar o serviço, introduzir código malicioso, automatizar pedidos abusivos, enviar comunicações ilícitas ou tratar dados para fins incompatíveis com a atividade apresentada.

Podemos limitar ou suspender um acesso quando seja necessário proteger utilizadores, dados ou infraestrutura, investigar utilização abusiva, cumprir uma obrigação legal ou corrigir uma configuração que ponha o serviço em risco. Sempre que seja razoável, procuraremos informar o utilizador ou o negócio afetado.

6. Disponibilidade e alterações

Procuramos manter a plataforma disponível e os dados consistentes, mas podem ocorrer períodos de manutenção, falhas de rede, indisponibilidade de fornecedores externos ou erros técnicos. Os negócios devem confirmar situações urgentes pelos seus canais habituais e manter os procedimentos operacionais adequados à sua atividade.

Podemos melhorar, substituir ou descontinuar funcionalidades. Quando uma alteração tiver impacto relevante na utilização corrente, procuraremos comunicá-la com antecedência adequada.

7. Responsabilidade

Cada negócio responde pela informação que publica, pela gestão da sua agenda, pelos membros a quem concede acesso e pelos serviços que presta. A Datapixel responde pela disponibilização da plataforma nos termos legalmente aplicáveis, sem assumir a execução ou a qualidade dos serviços marcados junto dos negócios.

Nada nestes termos exclui ou limita direitos ou responsabilidades que não possam ser excluídos pela lei aplicável, incluindo os direitos legalmente reconhecidos aos consumidores.

8. Privacidade e propriedade intelectual

O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de privacidade e a utilização de cookies e armazenamento local na Política de cookies.

A plataforma, a marca, o desenho, o software e os respetivos conteúdos pertencem à Datapixel ou aos seus licenciantes. A utilização do serviço não transfere esses direitos. Cada negócio mantém os direitos e a responsabilidade sobre os conteúdos que introduz.

9. Lei aplicável e contacto

Estes termos são regidos pela lei portuguesa. Qualquer conflito será tratado pelos meios e tribunais competentes segundo as regras legais aplicáveis, sem prejuízo dos direitos dos consumidores.

Para apoio sobre a plataforma, escreve para [email protected]. Questões sobre uma marcação ou serviço devem ser dirigidas ao respetivo negócio.

Privacidade da neeext.: [email protected]
Suporte da neeext.: [email protected]
Demonstrações da neeext.: [email protected]
Contactos gerais Datapxl: [email protected]
Faturação Datapxl: [email protected]
Privacidade Datapxl: [email protected]

Podemos atualizar estes termos para refletir alterações do serviço ou da legislação. A versão em vigor e a respetiva data ficam publicadas nesta página.